Kullanım Koşulları

Giriş

HassleFree Moving'e hoş geldiniz. Taşınma hizmetlerimizi ve çözümlerimizi kullanarak bu şartları ve koşulları kabul etmiş olursunuz. Lütfen hizmetlerimizi rezerve etmeden önce bunları dikkatlice okuyun. Bu koşullar, taşınma sürecini yönetir ve her iki tarafın hak ve sorumluluklarını belirler. Taahhüdümüz, operasyonlarımızda tam şeffaflığı sağlarken size en yüksek kalitede taşınma deneyimi sunmaktır.

Hizmetler

HassleFree Moving, paketleme, nakliye, depolama ve paket açma dahil olmak üzere kapsamlı taşınma hizmetleri sunar. Konut taşımaları, ofis taşımaları, uluslararası nakliye ve özel eşya taşımacılığı hizmetleri veriyoruz. Hizmetlerimiz, ilk danışmanlıktan son teslimata kadar taşınma sürecinin tüm yönlerini kapsar. Hassas eşya taşıma, sanat ve antika taşımacılığı, piyano taşıma ve klima kontrollü depolama çözümlerinde uzmanız. Uzman ekibimiz, maksimum koruma sağlamak için en son paketleme tekniklerinde eğitimlidir ve sektörün önde gelen malzemelerini kullanır.

Rezervasyon ve Planlama

Taşınma hizmetleri platformumuz üzerinden veya ekibimizle doğrudan iletişime geçerek önceden rezerve edilmelidir. Yerel taşımalar için minimum 48 saat önceden bildirim gerekirken, eyaletler arası ve uluslararası taşımalar için en az 2 hafta önceden rezervasyon yapılması gerekmektedir. İptal işlemleri, ücret alınmaması için planlanan taşınmadan 72 saat önce yapılmalıdır. Hafta sonu ve tatil günleri taşımaları için standart fiyatlarla esnek planlama seçenekleri sunuyoruz. Acil taşımalar için, müsaitlik durumuna bağlı olarak öncelikli rezervasyon yapılabilir. Planlama ekibimiz, tercih ettiğiniz taşınma tarihlerine uyum sağlamak için çalışır ve zamanlama ve lojistik konusunda düzenli güncellemeler sağlar.

Sigorta ve Sorumluluk

Transit sırasında eşyalarınız için kapsamlı taşınma sigortası sağlıyoruz. Yüksek değerli eşyalar için ek kapsam seçenekleri mevcuttur. Ekibimiz, eşyalarınızın güvenliğini sağlamak için katı paketleme ve taşıma prosedürlerini takip eder. Talepler veya endişeler için lütfen [email protected] adresinden bizimle iletişime geçin. Gelişmiş sigorta paketlerimiz doğal afetler, hırsızlık koruması ve özel eşya koruması kapsamını içerir. Taşıma öncesi ve sonrası eşya durumunun detaylı dokümantasyonunu tutuyoruz. Talep sürecimiz hızlı çözüm ve müşteri memnuniyeti için optimize edilmiştir.

Taşıma Ekipmanları ve Araçlar

Güvenli taşıma için modern bir nakliye filosu ve özel ekipman bulunduruyoruz. Tüm araçlarımız düzenli bakım ve güvenlik kontrollerinden geçmektedir. Paketleme malzemelerimiz ve taşıma ekipmanlarımız sektör standartlarını karşılamaktadır. Taşınmanız sırasında herhangi bir araç veya ekipman sorunu durumunda anında yedek çözümler sunuyoruz. Endişeleriniz için [email protected] adresinden bizimle iletişime geçin. Filomuz sıcaklık kontrollü araçlar, ağır eşyalar için hidrolik kaldıraçlar ve hassas eşyalar için özel konteynerler içerir. Tüm araçlarda GPS takibi kullanıyor ve transit sırasında gerçek zamanlı konum güncellemeleri sağlıyoruz.

Fiyatlandırma ve Ödemeler

Taşınma maliyetleri mesafe, hacim, gerekli hizmetler ve mevsimsel faktörlere göre hesaplanır. UPI, banka transferleri, kredi kartları ve dijital cüzdanlar dahil çeşitli ödeme yöntemlerini kabul ediyoruz. Tüm işlemler güvenli ödeme ağgeçitleri üzerinden işlenmektedir. Erken rezervasyon indirimleri mevcuttur ve farklı taşınma ihtiyaçları için özelleştirilmiş paketler sunuyoruz. Taşınma tarihinizi onaylamak için %25 rezervasyon depozitosu gereklidir, kalan bakiye taşınma başlamadan önce ödenmelidir. Askeri indirimler, yaşlı vatandaş avantajları ve toplu rezervasyonlar için özel fiyatlar sunuyoruz. Şeffaf fiyatlandırmamız tüm vergileri ve sigorta maliyetlerini baştan içerir.

Mülk Koruması

Kapsamlı taşınma sigortamız eşyalarınızı paketleme, transit ve paket açma sırasında korur. Yüksek değerli eşyalar için ek kapsam mevcuttur. Maksimum koruma sağlamak için premium paketleme malzemeleri ve teknikleri kullanıyoruz. Sigortamız taşıma ve nakliye sırasındaki kazara hasarları kapsar, ancak önceden var olan hasarları veya müşteriler tarafından paketlenen eşyaları kapsamaz. Taşınma öncesi detaylı envanter dokümantasyonu sağlanır. Sanat eserleri ve antikalar için özel kasalama, neme dayanıklı paketleme ve mobilyalar için özel koruma çözümleri kullanıyoruz. Ekibimiz, potansiyel taşıma zorluklarını belirlemek için kapsamlı mülk değerlendirmeleri yapar.

Müşteri Sorumlulukları

Müşteriler taşınacak eşyalar, erişim kısıtlamaları ve özel gereksinimler hakkında doğru bilgi sağlamalıdır. Hem alım hem de teslimat lokasyonlarına uygun erişim sağlanmalıdır. Tehlikeli maddeler önceden beyan edilmelidir. Müşteriler alım ve teslimat sırasında hazır bulunmalı veya bir temsilci belirlemelidir. Değerli eşyalar ve önemli belgeler kişisel olarak taşınmalıdır. Park kısıtlamaları, asansör rezervasyonları ve bina yönetmelikleri hakkında önceden bildirim gereklidir. Müşteriler taşınma sonrası hemen erişim için temel eşyalar kutusu hazırlamalıdır.

Güvenlik Standartları

Taşınma sürecinin tüm aşamalarında katı güvenlik protokollerini takip ediyoruz. Ekibimiz uygun kaldırma teknikleri ve ekipman kullanımı konusunda eğitimlidir. Tüm paketleme malzemeleri güvenlik standartlarını karşılar. COVID-19 güvenlik protokollerini ve sanitasyon prosedürlerini uyguluyoruz. Taşınma sırasında 7/24 destek için müşterilere acil durum iletişim numaraları sağlanmaktadır. Personelimiz düzenli güvenlik eğitimi ve sertifikasyondan geçmektedir. Tüm çalışanlar için arka plan kontrolleri yapıyor ve kapsamlı işyeri güvenlik politikaları uyguluyoruz.

Fikri Mülkiyet

Web sitemizdeki logolar, görseller ve taşınma kılavuzları dahil tüm içerik telif hakkı ile korunmaktadır. Taşınma metodolojilerimiz, paketleme teknikleri ve özel çözümlerimiz tescillidir. Müşteri görüşleri ve taşınma dokümantasyonu izinle pazarlama için kullanılabilir. Tüm iletişimlerde müşteri gizliliğine ve mahremiyetine saygı gösteriyoruz. Dijital varlıklarımız ve taşınma süreçlerimiz sektördeki en iyi uygulamaları yansıtacak şekilde sürekli güncellenmektedir. Tüm müşteri bilgileri için katı veri koruma protokolleri uyguluyoruz.

Koşul Güncellemeleri

Bu koşullar hizmetlerimizdeki veya düzenlemelerdeki değişiklikleri yansıtmak için güncellenebilir. Değişiklikler web sitemizde yayınlanacak ve aktif müşterilere bildirilecektir. Koşul güncellemeleri zaten planlanmış taşınmaları etkilemez. Uluslararası taşımalar veya özel taşımalar için özel koşullar geçerli olabilir. Önceki koşul versiyonlarının kapsamlı bir arşivini tutuyor ve önemli değişikliklerin detaylı özetlerini sunuyoruz. Düzenli incelemeler mevcut düzenlemelere uygunluğu sağlar.

Anlaşmazlık Çözümü

Müşteri hizmetleri ekibimiz aracılığıyla her türlü endişenin dostane çözümüne öncelik veriyoruz. Talepler taşınmanın tamamlanmasından itibaren 7 gün içinde bildirilmelidir. Gerektiğinde, anlaşmazlıklar Türk hukuku kapsamında arabuluculuk veya tahkim yoluyla çözülecektir. Çözüm süreci boyunca şeffaf iletişimi sürdürüyoruz. Özel çözüm ekibimiz tüm şikayetleri 48 saat içinde ele alır. Gerektiğinde detaylı dokümantasyon ve adil tazminat sağlıyoruz.