Gizlilik Politikası

HassleFree Moving olarak gizliliğinize saygı duyuyor ve kişisel bilgilerinizi korumaya özen gösteriyoruz. Bu gizlilik politikası, taşınma sürecinde verilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı ve koruduğumuzu açıklar. Veri korumayı ciddiye alıyor ve GDPR ve yerel veri koruma gereksinimleri dahil olmak üzere tüm geçerli gizlilik yasalarına ve düzenlemelerine uyuyoruz. Gizliliğe olan bağlılığımız, ilk danışmadan son teslimata kadar tüm hizmetlerimizi kapsar.

Topladığımız Bilgiler

Taşınma hizmetlerimizi rezerve ederken, fiyat teklifi isterken veya destek ekibimizle iletişime geçerken sağladığınız bilgileri topluyoruz. Bu bilgiler adınızı, iletişim bilgilerinizi, adresleri (alım ve teslimat), taşınma tarihlerini, envanter listelerini ve özel gereksinimleri içerir. Hizmetlerimizi iyileştirmek için web sitemizle olan etkileşimleriniz hakkında da veri topluyoruz. Ayrıca, mülk erişim gereksinimleri, park kısıtlamaları, sigorta tercihleri ve hassas eşyalar için özel taşıma talimatları hakkında bilgi topluyoruz. İş yeri taşımalarında, çalışan iletişim bilgilerini, ofis yerleşimlerini ve ekipman özelliklerini toplayabiliriz.

Bilgilerinizi Nasıl Kullanıyoruz

Bilgilerinizi taşınma taleplerini işlemek, taşınmaları koordine etmek, doğru fiyat teklifleri sunmak ve hizmetlerimizin sorunsuz bir şekilde sunulmasını sağlamak için kullanıyoruz. İzninizle, taşınmanız hakkında güncellemeler, hizmet bildirimleri ve ilgili teklifler gönderebiliriz. Taşınma çözümlerimizi ve müşteri deneyimini geliştirmek için kullanım modellerini analiz ediyoruz. Verileriniz, rota planlamasını optimize etmemize, uygun kaynakları tahsis etmemize ve paketleme çözümlerini özelleştirmemize yardımcı olur. Ayrıca toplu verileri eğitim programlarımızı iyileştirmek, güvenlik protokollerini geliştirmek ve müşteri ihtiyaçlarına göre yeni taşınma hizmetleri geliştirmek için kullanıyoruz.

Bilgi Paylaşımı

Kişisel bilgilerinizi satmıyoruz. Taşınmanızı kolaylaştırmak için gerekli detayları taşıma ekiplerimiz, depolama tesislerimiz ve lojistik ortaklarımızla paylaşabiliriz. Tüm ortaklar katı gizlilik anlaşmalarına tabidir. Ayrıca yasal olarak gerektiğinde veya yasal haklarımızı korumak için bilgi paylaşabiliriz. Özel taşımalar için, piyano veya sanat eserleri gibi eşyalar için uzman taşıyıcılarla çalışabiliriz ve yalnızca güvenli taşıma için gerekli temel bilgileri paylaşırız. Sigorta sağlayıcılarıyla olan ortaklıklarımız, transit sırasında uygun kapsamı sağlamak için minimum veri paylaşımı gerektirir.

Güvenlik

Kişisel bilgilerinizi yetkisiz erişime, değişikliğe, ifşaya veya imhaya karşı korumak için güçlü teknik ve organizasyonel güvenlik önlemleri uyguluyoruz. Bu önlemler hassas verilerin şifrelenmesini, düzenli güvenlik denetimlerini, veri koruma konusunda çalışan eğitimini, güvenli veri merkezlerini ve sıkı erişim kontrollerini içerir. Güvenlik protokollerimizi yeni tehditlere karşı düzenli olarak güncelliyor ve sektör en iyi uygulamalarını sürdürüyoruz. Güvenlik önlemlerimiz çok faktörlü kimlik doğrulamayı, dijital iletişimler için uçtan uca şifrelemeyi, yedekli yedeklemelerle güvenli bulut depolamayı ve sistemlerimizin düzenli penetrasyon testlerini içerir. Detaylı erişim günlükleri tutuyor ve üç ayda bir güvenlik incelemeleri yapıyoruz.

Haklarınız

Kişisel bilgilerinize erişme, düzeltme veya silme hakkına sahipsiniz. Değişiklik yapmak veya sorgulama yapmak için lütfen [email protected] adresinden bizimle iletişime geçin. Ayrıca verilerinizin bir kopyasını talep edebilir, işlenmesini kısıtlayabilir veya belirli kullanımlar için verdiğiniz izni geri çekebilirsiniz. Tüm taleplere 30 gün içinde yanıt vereceğiz ve gizlilik haklarınızı kullanmanıza yardımcı olacağız. Ayrıca veri taşınabilirliği talep edebilir, otomatik karar vermeye itiraz edebilir ve bilgilerinizi etkileyen veri ihlallerinden haberdar edilebilirsiniz. Taleplerinizi hızlı ve etkili bir şekilde ele almak için özel bir gizlilik ekibimiz bulunmaktadır.

Çerezler ve İzleme

Gezinme deneyiminizi geliştirmek ve site kullanımını analiz etmek için çerezler ve benzer teknolojiler kullanıyoruz. Çerez ayarlarını tarayıcı tercihleriniz aracılığıyla kontrol edebilirsiniz. Temel çerezler, temel site işlevselliği için gereklidir, isteğe bağlı analitik çerezler ise taşınma hizmetlerimizi ve kullanıcı deneyimini geliştirmemize yardımcı olur. İzleme Yapma sinyallerine saygı gösteriyor ve web sitemizde gizlilik tercihlerinizi yönetmek için net seçenekler sunuyoruz. Çerez politikamız, izleme teknolojilerinin detaylı kategorilendirmesini, saklama sürelerini ve özel amaçları içerir. İzleme araçlarımızı minimum veri toplama ve maksimum şeffaflık sağlamak için düzenli olarak denetliyoruz.

Uluslararası Veri Transferleri

Uluslararası taşımalar için, taşınma sürecini kolaylaştırmak amacıyla verilerinizi sınırlar arasında aktarabiliriz. Standart sözleşme maddeleri aracılığıyla uygun önlemleri sağlıyor ve yalnızca katı veri koruma standartlarını sürdüren doğrulanmış uluslararası taşıma ortaklarıyla çalışıyoruz. Tüm uluslararası veri transferleri, hem kaynak hem de hedef ülkelerdeki ilgili gizlilik yasaları ve düzenlemelerine uyar. Sınır ötesi veri hareketi için transit sırasında şifreleme ve birden fazla bölgede güvenli veri merkezleri dahil olmak üzere ek güvenlik önlemleri uyguluyoruz. Uluslararası ortaklarımız düzenli uyumluluk denetimlerinden geçer.

Veri Saklama

Yasal gereklilikler ve iş ihtiyaçlarıyla uyumlu net veri saklama politikaları uyguluyoruz. Müşteri verileri, hizmet sunumu süresi boyunca ve potansiyel takip hizmetleri veya yasal gereklilikler için makul bir süre boyunca saklanır. Aktif olmayan hesapları 5 yıl sonra otomatik olarak arşivliyor veya siliyoruz. Tamamlanan taşımalarla ilgili belgeler kısıtlı erişimle güvenli bir şekilde saklanır. Yasal saklama gerekliliklerine tabi olmak üzere verilerinizin erken silinmesini talep edebilirsiniz.

Özel Veri Kategorileri

Sağlık gereksinimleri veya erişilebilirlik ihtiyaçları gibi hassas bilgileri özel dikkatle ele alıyoruz. Bu veriler yalnızca güvenli hizmet sunumu için gerekli olduğunda toplanır ve yalnızca yetkili personel tarafından erişilebilir. Hassas veri depolama ve iletimi için ek güvenlik önlemleri uyguluyoruz. Düzenli eğitimler, ekibimizin özel kategori verileri korumanın önemini anlamasını sağlar.

Politika Güncellemeleri

Bu politikayı taşınma hizmetlerimizdeki ve veri koruma uygulamalarımızdaki değişiklikleri yansıtmak için periyodik olarak güncelleyebiliriz. Bilgilerinizi nasıl koruduğumuz hakkında bilgi sahibi olmak için taşınmanızı rezerve etmeden önce bu sayfayı kontrol etmenizi öneririz. Önemli değişiklikler yaptığımızda, aktif müşterilerimizi e-posta yoluyla bilgilendireceğiz. Politika güncellemelerinden sonra taşınma hizmetlerimizi kullanmaya devam etmeniz, değişiklikleri kabul ettiğiniz anlamına gelir. Önceki politika versiyonlarının bir arşivini tutuyor ve önemli değişikliklerin detaylı özetlerini sunuyoruz. Gizlilik ekibimiz, herhangi bir politika güncellemesini ve bunların etkilerini açıklamak için hazırdır.